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お買い物ガイド

ご注文の流れ・お支払い方法・送料・配送・会員/ポイント・定期便・返品交換についてのご案内です。

ご注文方法

  1. STEP 1

    商品ページで商品を選ぶ

    お好みの商品ページで内容をご確認のうえ「カートに入れる」ボタンを押してください。

  2. STEP 2

    カートを確認する

    カート画面で数量・金額をご確認のうえ「レジに進む」ボタンから注文手続きへお進みください。

  3. STEP 3

    注文手続きを行う

    お届け先・お支払い方法をご入力・お選びいただき、ご注文内容を確定してください。ご注文完了後、確認メールをお送りします。

お支払いについて

クレジットカードスコア後払い(コンビニ後払い)代金引換楽天ペイの 4 種類からお選びいただけます。

【クレジットカード】

  • ご利用いただけるブランドは VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club です。
  • デビットカードは通常購入のみご利用いただけます(定期便のお支払いにはご利用いただけません)。
ご利用可能なクレジットカード(VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club)

【スコア後払い(コンビニ後払い)】

  • 後払い手数料は無料です。
  • ご利用限度額は 55,000 円(税込)です。
  • 払込票は商品に同封され、発行日から 14 日以内にコンビニでお支払いください。
  • 払込期限を過ぎますと、回収事務手数料として 297 円(税込)が加算されます(最大 3 回、計 891 円(税込)まで加算されます)。
スコア@払いは商品到着後コンビニ・アプリでお支払い(詳しくはスコア公式サイトへ)

【代金引換】

  • 配達員が商品をお届けする際に、代金をお支払いください。
  • クレジットカードはご利用いただけません。
  • ゆうパケットでのお届けとなる商品のみをご注文の場合は、代金引換はご利用いただけません。

【楽天ペイ】

  • 楽天会員 ID でログインし、登録済みのお支払い方法で決済いただけます。
  • ご利用金額に応じて楽天ポイントが付与されます。

送料について

ご注文総額 10,000 円(税込)以上:送料無料
ご注文総額 10,000 円(税込)未満:600 円(全国一律)

※メール便(ゆうパケット)対象商品のみのご注文は、10,000 円未満でも送料無料です。宅配便でお届けする商品と併せてご購入の場合は、宅配便の送料が適用されます。

※定期便は、ご注文金額にかかわらず毎回送料無料です。

配送について

【配送業者】

日本郵便 でお届けいたします。

※メール便対象商品のみをご注文の場合は、ゆうパケット(ポスト投函)でのお届けとなります。

【発送タイミング】

  • 営業日 17 時までのご注文:翌営業日の発送
  • 営業日 17 時以降のご注文:2 営業日内の発送
  • 休業日のご注文:2 営業日内の発送

【配送日時指定】

お届け時間は 「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」 の 6 枠からお選びいただけます。

※大型連休等により着日指定をお受けできない場合がございます。

※離島や一部地域に関しては配送日時の指定を承れない場合がございます。その場合は最短日着での配送となります。

【ゆうパケットについて】

  • メール便対象商品のみのご注文は、送料無料のゆうパケット(ポスト投函)でお届けします。
  • お届けまでの目安は概ね翌日〜翌々日です。
  • 配送日時のご指定はいただけません。
  • 代金引換はご利用いただけません。
  • ご注文内容がゆうパケットのサイズを超える場合は、送料無料のまま宅配便でのお届けに変更させていただきます。

会員・ポイントについて

【会員登録・マイページ】

  • 会員 ID にはメールアドレスをご登録いただきます。
  • マイページでは、ご注文履歴の確認や定期便の管理(周期変更・休止・解約など)を行っていただけます。

【ポイント制度】

  • ご購入金額(税込)の 3% をポイントとして付与いたします。
  • 1 ポイント= 1 円として、付与された次回のお買い物からご利用いただけます。
  • ポイントの有効期限はございません。

定期便について

定期便は、ご希望の間隔で商品を自動的にお届けするサービスです。全国送料無料でご利用いただけます。

お支払い方法は クレジットカード/スコア後払い(コンビニ後払い)/代金引換 からお選びいただけます。

詳しくは 定期便ページ をご覧ください。

【定期便のご注意】

  1. 周期の変更・お休み・解約は、次回発送日の 2 日前までにお客様窓口へご連絡ください。
  2. お支払い方法の変更をご希望の方も、次回発送日の 2 日前までにお知らせください。
  3. クレジットカードの有効期限が切れた場合、継続手続きのため弊社よりご連絡させていただく場合がございます。

返品・交換について

【交換について】

商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですがお電話のうえ 14 日以内に着払いにてご返送ください。すぐに交換いたします。

【返品について】

未開封の商品に限り返品をお受けします。商品到着後 14 日以内にお電話ください。
お電話のあと 14 日以内に商品をご返送ください。

※お客様都合での返品・交換に関する送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

お問い合わせ

<お客様窓口> 0120-237-113(平日 10:00〜18:00 土日祝・年末年始を除く)
<メールアドレス> info@ala-labo.com